Экспертная коллегия

Генеральный директор бренда "Коворкинг хостел Дерево", обладатель Национальной гостиничной премии Лучший отель 1* 2019 и 2020 года.Член совета БФ "Жизнь 2.0" , автор программ "Займемся Айкидо и Программы Социально-рекреационный этнопарк "Сокол" на Сахалине.Член Общественной Организации малого и среднего предпринимательства "Опора России". Обладатель благодарственных писем Посольств Молдавии, Узбекистана, Кыргызстан за оказание содействия возвращения граждан на Родину, пострадавших от Covid-19.

Заведующий кафедрой туризма и гостиничного дела Российской международной академии туризма (РМАТ), специалист по классификации гостиниц, спикер профессиональных конференций в сфере туризма и гостеприимства

Доцент кафедры гостиничного и туристического менеджмента РЭУ им. Г.В. Плеханова, руководитель проектов Международного центра креативного гостеприимства. Занимаюсь развитием сферы образования в индустрии гостеприимства и туризма; действующий эксперт по классификации гостиниц, бизнес-тренер, к.э.н.

Иванова Юлия - Бизнес-консультант, специалист-практик по клиентскому сервису, HRD в индустрии гостеприимства. Сертифицированный специалист SQI (Service Quality Insitute) с 10 летним опытом работы в индустрии гостеприимства (санатории, пансионаты, отели).

Эксперт Первого Клуба Профессионалов Гостеприимства, Приволжской Ассоциации Гостеприимства и АМОС (Ассоциация малых отелей Сочи).

Преподаватель Приволжской Академии Гостеприимства.

Сертифицированный бизнес-тренер SQI (Service Quality Insitute)

Сертифицированный эксперт-аудитор внутренних проверок систем безопасности менеджмента качества (ГОСТ Р ИСО 22000-2007(пищевая безопасность).

Провожу гостевые лекции и мастер-классы для студентов РЭУ им. В.Г. Плеханова и МГИИТ им. Ю.А. Сенкевича.

Член Комитета по гастрономическому туризму РФ.

В настоящее время отвечаю за направление «управление качеством» 12 корпоративных санаториев и пансионатов.

Практик с 19-летним опытом работы в бизнесе (из них 7 лет в гостиничном бизнесе) и 9-летним опытом успешной реализации консалтинговых проектов по постановке клиентоориентированного сервиса и эффективных продаж, директор студии «СервисЛидер». Реализовала более 50 проектов по постановке сервиса и продаж на предприятиях самых разных сфер деятельности, провела более 400 авторских тренингов по организации безупречного сервиса, сервисному поведению и коммуникациям, разрешению конфликтных ситуаций, стрессоустойчивости, эмоциональному интеллекту, сервисным продажам лично и по телефону. Успешно работала также с муниципальными учреждениями и органами государственной власти. Регулярно выступает в качестве эксперта по клиентоориентированности и сервису на международных, всероссийских и региональных мероприятиях: конференциях, выставках, круглых столах. Сама неоднократно являлась организатором конференций и круглых столов для предприятий сферы услуг.

Генеральный менеджер Khedi Hotel by Ginza Project (Тбилиси).

• кандидат экономических наук, выпускник Государственного Университета Управления;
• отельер-практик с опытом работы в международных компаниях;
• эксперт, консультант по вопросам антикризисного управления;
• автор Telegram-канала PELLE HOTELS .

Sr. Business Development Manager Ostrovok.ru. Эксперт по управлению доходом и ценообразованию. Практический опыт работы в индустрии более 15 лет, от управления отделами дохода и продаж в российских независимых и сетевых отелях (Гельвеция, Гелиопарк Роза Хурор, Park in by Radisson Volgograd и др.) до менеджера рынка в международных и российских OTA ( Expedia Group, Ostrovok). Спикер международных и российских конференций (Welcome Forum, Пир. Отель, UNWTO, форум Отдых, туристский форум Северная Пальмира и др.). Автор колонки по управлению доходом в издании Hotelier.pro. Преподаватель гостиничного дела и revenue management в нескольких вузах ( Swissam, МПА ЕврАзЭС), аспирант кафедры гостиничного и ресторанного бизнеса в Спбгэу. Автор обучающих курсов по управлению доходом.

Управляющий партнер Курортного комплекса Riviera Wellness Resort. Riviera Wellness Resort — концептуальный велнес-курорт на берегу озера в окружении соснового леса, где эстетика бутик отеля, природа и лучшие практики превентивной медицины формируют новое качество жизни.

Действующий директор пансионата "Плаза Ессентуки". Более 8 лет опыта запуска и работы в разноплановых объектах гостеприимства( включая стартапы). Также есть своя собственная компания "Аврора", по развитию, консалтингу и поддержке проектов туризма. Среди моих действующих проектов, в которых принимала и принимаю участие( в некоторых): Горнолыжный курорт "Охта-Парк", Лен.область Загородный курорт "Дом у моря", Лен.область Загородный клуб "Жемчужина), Лен.область Санаторий "Plaza" Кисловодск и Железноводск Санаторий "Минеральные Воды" , поселок Новотерский Глэмпинг "The Garden", хутор Верблюдогорка (Железноводск)

С 2016 года эксперт по Классификации в аккредитованной компании. Классифицировала более 300 отелей. Имею 2 высших образования: Экономическое и Менеджер в туристическом и гостиничном бизнесе» Красный диплом Международный Университет. Курсы бизнес тренера (ОТУМКА), курсы повышения квалификации от РМАТ. Членство в Европейском регистре экспертов.Опыт управления в туристическом и гостиничном бизнесе более 20 лет.Реализовала проекты по открытию более 10 отелей в Москве и МО,в Сочи: Сеть «V Hotel 4*» , Mia Milano Hotel 4*, «Планета IQ» 4* , «Сочи Галерея Парк».Корпоративный бизнес тренер международной гостиничной сети «Best Western».Спикер специализированных конференций, корпорации , МСП,Тасс, Федерации ревизоров гостеприимства.

Консультант-аудитор в области оснащения, сервиса и проектирования отелей, эксперт по классификации гостиниц, руководитель направления HoReCa фирмы «1С».

Опыт в сфере гостеприимства более 15 лет: гостиничный бизнес, MIСE, business-travel, классификация гостиниц, консалтинг и сервисный аудит отелей, IT и цифровизация HoReCa. Портфолио экспертных проектов более 200, включая топовые гостиничные бренды Radisson, Marriott, Crown Plaza, Hilton и др.

Кандидат экономических наук, автор и ведущая учебных курсов МГУСиТ, РУДН, отраслевых программ повышения квалификации.

Эксперт Национальной курортной ассоциации
Эксперт демоэкзамена по направлениям: «Гостиничное дело», «Туризм и гостеприимство», «Организация обслуживания в общественном питании» и др.

Директор по маркетингу и развитию УК "ЯХОНТЫ" ОТЕЛИ.РУ". Более 15 лет опыта работы в сфере туризма и гостиничного бизнеса. Реализация партнерских программ с сетевыми отелями, Министерствами по туризму. Организация воркшопов, выствочной деятельности в России и за рубежом (Минск, Казахстан, Украина)
Продвижение ГК: парк-отель «Орловский», VALESKO HOTEL SPA, MARCO POLO HOTEL MANAGMENT. Развитие сети MARCO POLO HOTEL, «Яхонты. Отели. ру». Стартап проектов по открытию отелей: Marco Polo Lesnoy, Polo Regatta Hotel, «Усадьба Терема», «Яхонты Авиатор Ульяновск». Маркетинг-консалтинг объектов: Эко-отель «Юхновград». Ведение PR-стратегии этнографического парка «Этномир». Event-проекты для объектов «Ялта Интурист», «Villa Elena».
Создатель и организатор фестиваля моды, флористики ORLOWFASHION. Организатор фестиваля ORLOWFEST.

Pr-менеджер и маркетолог загородного отеля в Ростовской области Уткино Country House. Развиваем туризм Ростовской области. Создаем сервис мирового уровня. Также развиваю проект Ginza Project в центре Ростова-на-Дону - отель ARKA Hotel by Ginza Project, рестораны Lilo и Ten June. В этих проектах работаю еще с момента строительства здания - более 5 лет. Люблю заряжать любовью к приключениям наших гостей. И радоваться, когда они получают удовольствие от отдыха.

Эксперт гостиничного бизнеса, предприниматель, PR практик, консультант по маркетинговым коммуникациям и выводу новых брендов на рынок, основатель консалтинговой компании SEA Company. Начал карьеру в гостиничной сети Radisson, где в работал более 7 лет. Принимал непосредственное участие в возрождении гостиницы «Украина», открывающейся после реновации под брендом Radisson, возглавив отдел по связям с органами государственной власти и дипломатическими миссиями, участвовал в запуске первых круизов по Москве-реке Radisson Cruise. Возглавлял представительство финской гостиничной сети Sokos Hotels в России, занимался переформатированием позиционирования и брендинга отеля «Метрополь» в качестве Директора отдела по связям с общественностью, рекламе и маркетингу, совмещая с поддержкой B2G продаж.

Стаж в сфере гостеприимства 14 лет. Имею профильное высшее образование по специальности «Гостиничное дело». Работала в таких департаментах, как Housekeeping, Front Office, Sales. На текущий момент занимаю должность директора отдела продаж и маркетинга в отеле Cosmos Volgograd Hotel.

Являюсь сертифицированным тренером и наставником в сети отелей Cosmos Hotel Group, провожу тренинги по корпоративной философии и стандартным операционным процедурам, состою в рабочей группе по созданию и формирование стандартов.

Собственник компании «Мастерская клиентского сервиса», ведущий эксперт, практикующий тренер и аудитор в сферах клиентский сервис, гостиничная индустрия. Более 20 лет практического опыта в управлении туристических кластеров, гостиничной, коммерческой, жилой недвижимости на позициях зам. генерального менеджера, операционный директор, заместитель генерального директора, представитель собственников «Роза Хутор», «ВЭБ».

Генеральный директор парк-отеля "Русский". Эксперт по классификации гостиниц и пляжей. Преподаватель РГУТИС. Выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров РЭУ им. Г.В. Плеханова. Курсы повышения квалификации РМАТ. Сертифицированный эксперт-аудитор внутренних проверок систем менеджмента на соответствие требованиям стандартов(ГОСТ Р ИСО 22000-2019 ГОСТ 51705.1-2001 ГОСТ Р ИСО 19011-2021(пищевая безопасность). Более 15 лет в гостиничной сфере. Прошла путь от помощника администратора до генерального директора.