Экспертная коллегия

Выпускница Московского Государственного Университета Сервиса, МГИМО и Service Quality Institute -Более 15 лет работы в управлении сферой услуг -Практика обучения сервису в лучших мировых отелях 5* ( Marriott, Radisson, Sofitel) -Организация российских и зарубежных бизнес мероприятий и конгрессов, в том числе для Центра Международной Торговли -Постоянный спикер выставок и конференций -Автор тематических статей В данный момент консультирую различные стартапы и руководителей бизнеса с сфере сервиса и даю профессиональный взгляд со стороны на качество обслуживания компании. В числе клиентов: -крупные бизнесы (филиал Газпром Ocean) -салоны декора и посуды (SalonHomeDecor) -отели 4-5* (Courtyard Marriott, SO Sofitel) -кафе и рестораны (Coolinar)

Профессионал с более чем 8-летним опытом в продвижении отелей высокого уровня. Работала с ведущими объектами индустрии — парк-отель «Орловский», Welna eco spa resort — создавая маркетинговые стратегии, которые формируют узнаваемый бренд и усиливают его ценность. Специализируюсь на разработке имиджевых кампаний, которые отражают философию отеля, подчеркивают его уникальность и создают эмоциональную связь с гостем. Верю, что маркетинг — это искусство, а каждая деталь имеет значение.

Работаю в сфере высшего образования с 2010 года. Автор 4 учебных пособий, более 120 научных статей о гостиничном бизнесе и туризме. Член координационного совета ОПРФ по туризму, член Российского географического общества, член Российского общества "Знание", Победитель конкурса "Золотые имена высшей школы" (2022 г.)

С 2016 года эксперт по Классификации в аккредитованной компании. Классифицировала более 300 отелей. Имею 2 высших образования: Экономическое и Менеджер в туристическом и гостиничном бизнесе» Красный диплом Международный Университет. Курсы бизнес тренера (ОТУМКА), курсы повышения квалификации от РМАТ. Членство в Европейском регистре экспертов.Опыт управления в туристическом и гостиничном бизнесе более 20 лет.Реализовала проекты по открытию более 10 отелей в Москве и МО,в Сочи: Сеть «V Hotel 4*» , Mia Milano Hotel 4*, «Планета IQ» 4* , «Сочи Галерея Парк».Корпоративный бизнес тренер международной гостиничной сети «Best Western».Спикер специализированных конференций, корпорации , МСП,Тасс, Федерации ревизоров гостеприимства.

Иванова Юлия - Бизнес-консультант, специалист-практик по клиентскому сервису, HRD в индустрии гостеприимства. Сертифицированный специалист SQI (Service Quality Insitute) с 10 летним опытом работы в индустрии гостеприимства (санатории, пансионаты, отели).

Эксперт Первого Клуба Профессионалов Гостеприимства, Приволжской Ассоциации Гостеприимства и АМОС (Ассоциация малых отелей Сочи).

Преподаватель Приволжской Академии Гостеприимства.

Сертифицированный бизнес-тренер SQI (Service Quality Insitute)

Сертифицированный эксперт-аудитор внутренних проверок систем безопасности менеджмента качества (ГОСТ Р ИСО 22000-2007(пищевая безопасность).

Провожу гостевые лекции и мастер-классы для студентов РЭУ им. В.Г. Плеханова и МГИИТ им. Ю.А. Сенкевича.

Член Комитета по гастрономическому туризму РФ.

В настоящее время отвечаю за направление «управление качеством» 12 корпоративных санаториев и пансионатов.

Иванцов А.А. – Директор Института индустрии туризма и гостеприимства МГУСиТ (Московского государственного университета спорта и туризма), кандидат социологических наук, доцент ВАК,

Почетный работник сферы молодежной политики РФ.

Является ведущим экспертом Экспертного совета при Комитете по туризму и развитию туристической инфраструктуры ГД РФ.

В образовании работает более 30 лет. Окончил МГУ имени М.В. Ломоносова по специальности филолог, специалист по романским языкам и зарубежной литературе.

Защитил кандидатскую диссертацию на социологическом факультете МГУ имени М.В. Ломоносова в 2003 году.

Награжден:

• - званием «Молодой гвардеец пятилетки» 1-ой и 2-ой степеней,
• - почетной грамотой Министерства науки и высшего образования Российской Федерации,
• - почетным званием «Почетный работник сферы молодежной политики Российской Федерации».

Генеральный директор управляющей компании RBI PM и сети апарт-отелей ARTSTUDIO. Более 20 лет успешного опыта управления в гостеприимстве. Опыт создания федеральной управляющей компании и собственных отельных брендов. Девелопмент “с нуля” 6-ти функционирующих и успешных отельных проектов различных концепций. Отельные проекты, созданные Евгенией, выигрывали престижные российские премии в области гостеприимства и коммерческой недвижимости. 

Практикующий отельер. Закончил  РЭУ им. Г.В.Плеханова. Эксперт в области маркетинга, продаж и revenue. 
С 2005 года работает в сфере гостеприимства.
С 2018 года возглавляет управляющую компанию HILLS GROUP, которая строит и эксплуатирует собственные гостиничные и ресторанные объекты в России. По состоянию на 2025 год в портфеле компании 4 отеля и 2 ресторана.

Генеральный директор бренда "Коворкинг хостел Дерево", обладатель Национальной гостиничной премии Лучший отель 1* 2019 и 2020 года.Член совета БФ "Жизнь 2.0" , автор программ "Займемся Айкидо и Программы Социально-рекреационный этнопарк "Сокол" на Сахалине.Член Общественной Организации малого и среднего предпринимательства "Опора России". Обладатель благодарственных писем Посольств Молдавии, Узбекистана, Кыргызстан за оказание содействия возвращения граждан на Родину, пострадавших от Covid-19.

Практик с 19-летним опытом работы в бизнесе (из них 7 лет в гостиничном бизнесе) и 9-летним опытом успешной реализации консалтинговых проектов по постановке клиентоориентированного сервиса и эффективных продаж, директор студии «СервисЛидер». Реализовала более 50 проектов по постановке сервиса и продаж на предприятиях самых разных сфер деятельности, провела более 400 авторских тренингов по организации безупречного сервиса, сервисному поведению и коммуникациям, разрешению конфликтных ситуаций, стрессоустойчивости, эмоциональному интеллекту, сервисным продажам лично и по телефону. Успешно работала также с муниципальными учреждениями и органами государственной власти. Регулярно выступает в качестве эксперта по клиентоориентированности и сервису на международных, всероссийских и региональных мероприятиях: конференциях, выставках, круглых столах. Сама неоднократно являлась организатором конференций и круглых столов для предприятий сферы услуг.

Практикующий отельер с 2002 года, эксперт по увеличению выручки отелей, генеральный директор Skorbenko Hotel Management,  автор telegram-канала “Успех отеля с Сергеем Скорбенко”.

Консультант-аудитор в области оснащения, сервиса и проектирования отелей, эксперт по классификации гостиниц, руководитель направления HoReCa фирмы «1С».

Опыт в сфере гостеприимства более 15 лет: гостиничный бизнес, MIСE, business-travel, классификация гостиниц, консалтинг и сервисный аудит отелей, IT и цифровизация HoReCa. Портфолио экспертных проектов более 200, включая топовые гостиничные бренды Radisson, Marriott, Crown Plaza, Hilton и др.

Кандидат экономических наук, автор и ведущая учебных курсов МГУСиТ, РУДН, отраслевых программ повышения квалификации.

Эксперт Национальной курортной ассоциации
Эксперт демоэкзамена по направлениям: «Гостиничное дело», «Туризм и гостеприимство», «Организация обслуживания в общественном питании» и др.

Кандидат экономических наук, доцент. Эксперт в обучении персонала отелей. 15 лет в обучении Гостиничному делу в вузе, 5 лет в гостиничной индустрии. Экс Директор по обучению сети отелей Маринс Парк отели. Открыл с нуля 5 Академий гостеприимства. Соавтор учебного пособий Гостиничный менеджмент и Организация гостиничного дела: обеспечение безопасности. Автор 2-х монографий по Ресурсному потенциалу гостиничного предприятия. Экс заведующий кафедрой Ресторанно-гостиничного бизнеса и гастрономии РГСУ.

Эксперт гостиничного бизнеса, предприниматель, PR практик, консультант по маркетинговым коммуникациям и выводу новых брендов на рынок, основатель консалтинговой компании SEA Company. Начал карьеру в гостиничной сети Radisson, где в работал более 7 лет. Принимал непосредственное участие в возрождении гостиницы «Украина», открывающейся после реновации под брендом Radisson, возглавив отдел по связям с органами государственной власти и дипломатическими миссиями, участвовал в запуске первых круизов по Москве-реке Radisson Cruise. Возглавлял представительство финской гостиничной сети Sokos Hotels в России, занимался переформатированием позиционирования и брендинга отеля «Метрополь» в качестве Директора отдела по связям с общественностью, рекламе и маркетингу, совмещая с поддержкой B2G продаж.