Будем знакомы
Философия и профессиональный путь
Отельер — это не просто профессия, а искусство создавать атмосферу и ювелирно управлять деталями там, где гость ищет исключительный опыт.
Свой путь в индустрии гостеприимства я формировала в условиях высочайшей конкуренции среди малых отелей Санкт-Петербурга — среде, где залогом процветания бизнеса становятся искренний сервис «с человеческим лицом» и жёсткий контроль операционной эффективности.
Значимым этапом карьеры стала реализация одного из самых амбициозных и медийных проектов российского туризма — запуск с нуля уникального арктик-отеля «Китовый берег» в Мурманской области. Проект занял 6-е место в общероссийском рейтинге ТОП-100 Национальной гостиничной премии и был признан «Лучшим экоотелем России».
Этот опыт доказал: эффективный менеджмент и премиальные стандарты гостеприимства реализуемы в любой, даже самой нестандартной локации.
Подробности
Текущие результаты
Новая эпоха бутик-отеля «Оникс»
Отель, расположенный в историческом особняке XIX века, прошёл под моим руководством глубокую концептуальную модернизацию. Нам удалось сохранить аутентичность особняка XIX века и при этом провести технологическое и сервисное обновление в соответствии с современными требованиями премиального сегмента.
Ключевые бизнес-достижения:
Стабильное лидерство. Бутик-отель «Оникс» прочно закрепился в топе четырёхзвёздочных отелей Санкт-Петербурга, удерживая высокие рейтинги на ключевых платформах бронирования.
Финансовая устойчивость. Несмотря на растущую конкуренцию, удорожание цепочек поставок и рост операционных расходов, основные показатели эффективности отеля сохраняют положительную динамику.
По итогам отчётных периодов (включая 2025–2026 гг.) отель демонстрирует устойчивую финансовую самостоятельность и стабильный рост прибыли.
Кадровый капитал. Выстроена устойчивая структура персонала: текучесть кадров сведена к минимуму благодаря прозрачной системе мотивации и вовлечению команды в философию бренда.
Персонализированный сервис. Внедрена система предвосхищения запросов — «Служба Заботы»: от индивидуального сопровождения постоянных гостей до разработки авторских маршрутов по Петербургу. Результат — доля повторных визитов выросла до лидирующих для бутик-сегмента значений.
«Сила бутик-отеля — в ювелирном внимании к деталям, гибкости решений и искренности, которую невозможно масштабировать искусственно, но можно довести до совершенства внутри одного проекта. Будь то дикий берег Баренцева моря или историческое сердце Петербурга, задача лидера неизменна: создавать прибыльный бизнес, который дарит гостям незабываемые эмоции, а команде — гордость за свой продукт».
