ОТКРЫТ ПРИЕМ ЗЯВОК НА ПРЕМИЮ 2023 | ЭТАПЫ И СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ СМОТРИТЕ В РАЗДЕЛАХ НА НАШЕМ САЙТЕ | НОВЫЕ НОМИНАЦИИ | ОТКРЫТ ПРИЕМ ЗЯВОК НА ПРЕМИЮ 2023 | ЭТАПЫ И СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ СМОТРИТЕ В РАЗДЕЛАХ НА НАШЕМ САЙТЕ |

Екатерина Егорова

Генеральный директор
отеля «Новый Петергоф»
Предыдущее участие в голосовании
2022 Номинация: Персона года

Будем знакомы

Генеральный директор отеля «Новый Петергоф». На протяжении 25 лет работаю в отельной индустрии.

Начала карьеру в 1996 году как менеджер отдела продаж. Любимое дело досконально изучила на практике – как сотрудник и как внешний консультант. Опыт работы в международных отелях, таких как «Старвуд», «Коринтия». Занимала руководящие посты
в отельной сфере в России и Европе. Почти семь лет руковожу отелем «Новый Петергоф».

В рамках проектов Европейского союза входила в состав комиссии по улучшению качества обслуживания объектов размещения в Китае, России и странах ЕС. Опыт преподавания по специальности «управление средствами размещения», являюсь членом
попечительского совета Колледжа туризма Санкт-Петербурга.

Отмечена знаком отличия Американской Академии Гостеприимства (AAA) в номинации «Качество обслуживания и работа с клиентами». Награждена медалью Святого апостола Петра за вклад в работу с молодёжью. В 2018 году отмечена специальной
благодарностью Правительства Санкт-Петербурга за высокий профессионализм и большой личный вклад в развитие туризма Санкт-Петербурга.

Регулярно посещаю Петербургский международный экономический форум, на протяжении трёх лет выступала в качестве спикера. Принимала участие в качестве эксперта и входила в состав жюри чемпионата АНО «Агентство развития профессионального мастерства (Ворлдскиллс Россия)».

Получила высшее образование по двум направлениям. Окончила юридический факультет Санкт-Петербургского государственного университета (СПбГУ), программу MBA Customer Service Management в University of Victoria (UVic).

Оказываю поддержку многодетным семьям, принимаю участие в социальных проектах Петродворцового района Санкт-Петербурга и Муниципального образования города Петергоф.

Увлекаюсь пением и рисованием. Вдохновение получаю из путешествий.

Счастливая жена и мама.

Подробности

Реализация новой концепции загородного отеля: Загородный отель в центре Петергофа с уникальным планом мероприятий для гостей, собственный календарь событий, проекты (арт гостиные, детские театральные арт классы)
Создание ярких новогодних программ, не имеющих аналогов в Санкт-Петербурге, где автором сценария и концепции является генеральный управляющий и команда, результат повышение рентабельности отеля в периоды новогодних праздников.

Разработка авторской программы лояльности гостей «Звёзды Петергофа».
Отель несетевой и применение, и разработка программы является заслугой управляющего и команды. Как результат, возвратный фактор достиг высокой отметки 82%. Отель Новый Петергоф выбран FIFA 2018 среди 350 сертифицированных отелей Санкт-Петербурга как база проживания команды сборной Южной Кореи.

Формат отдыха гостя в концепции «Лучше, чем дома» предполагает персонализацию сервиса по системе батлер -сервис. Концепт работает с 2020 года

Развитие точек питания отеля: Расширение работы банкетного зала Никольский до семейного ресторана, появление точки питания в СПА центре, лаунж зоны на крыше отеля, открытие спортивного бара в биллиардной

Коллаборация с Государственным музеем заповедником «Петергоф» -аудиогиды с уникальным контентом для гостей отеля.

Организация свадебных марафонов и выставок на площадке отеля.

Поддержка и активная работа с Домом детей инвалидов №1, Администрацией Петродворцового района, спортивных мероприятий («Кожаный Мяч), шахматный турнир школы Ботвинника.

Успешные коллаборации: Mercedes Benz ; Инмарко; Caviar Russia, Родильный дом №10, театр «Буфф», театр «Сказки», Дом Культуры Льва Лурье, Академия балета имени Вагановой, театр «Мастерская», Музыкальная школа им. Андреева, театр «Придворная опера». Для повышения загрузки отеля, создание фестивалей и пакетов для привлечения новых аудиторий, где по специальному коду в режиме call in гости могут бронировать отель. «Итальянская весна», фестивали студентов, специальные пакеты для проживающих с детьми, специальные предложения для конкретных регионов.

Программа развития и мотивации персонала по системе «Универсал», где сотрудники получают дополнительные компетенции и оплату. Программа показала свою эффективность в пандемию.

Подробнее
Top