Будем знакомы
Наталья Маркова – управляющий бутик-отелем «Грандъ Сова» с момента открытия в 2016 году по настоящее время.
Работает в сфере гостеприимства с 2007 года в туристическом городе Плёс Ивановской области.
Имеет высшее экономическое (Ивановский государственный университет) и юридическое (Костромской государственный университет им. Некрасова) образование, а также дополнительное образование по программе «Менеджмент в сфере гостиничного бизнеса» (Ярославский государственный педагогический университет им. К.Д. Ушинского).
Дизайн отеля тематический – совы. Совы на мебели, картинах, сотни игрушек в интерьере. Каждый сантиметр буквально залюблен хозяйкой отеля и основная задача, сохранить эту энергетику в её отсутствие.
Наталья вместе с отелем с момента подготовки к открытию. За 8 лет работы, отель стал местом притяжения самых взыскательных гостей, которые возвращаются в дальний и укромный город России, в бутик-отель Грандъ Сова по 4-6 раз в год. Как такого добиться?
Подробности
Наталья Маркова: «Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома, а сотрудники понимали непосредственную причастность каждого из них в оправданных ожиданиях гостей. Коллектив отеля – это пазл, в котором каждый сотрудник для нас ключевой.»
Принцип жизни и работы Натальи - чистая совесть. Наталья совмещает бузупречный профессионализм в сфере гостеприимства и юриспруденции, с искренней, материнской заботой о гостях и коллегах. Если на душе спокойно, гости и сотрудники довольны - значит, все движется в правильном русле. Работая на совесть, от души, от сердца, получается невероятный результат, который гости бутик-отеля описывают разными словами:
- у вас, как дома;
- здесь так хорошо, что совсем не хочется уезжать;
- спасибо вам за то, что вы делаете!
Работая в отеле, отдавая свою энергию гостям, Наталья возвращается домой к мужу и трём маленьким дочкам, которые росли вместе с отелем, а младшенькая и вовсе появилась совсем недавно.
Баланс между семьей и работой не простой, но две страсти, две любви, подогревают друг друга и дают силы двигаться вперёд.
Наталья, пример современного, профессионального руководителя, который может совместить карьеру, семью, и сохранить самые тёплые душевные качества.
