УК "Яхонты" Отели.РУ
Будем знакомы
«Яхонты» – федеральная отельная сеть, включающая в себя три четырехзвездочных отеля: «Яхонты Ногинск», «Яхонты Таруса», «Яхонты Истра»; городской трехзвездочный отель «Яхонты Авиатор Ульяновск» и эко-отель «Яхонты Красниково», Курская область.
«Яхонты Авиатор Ульяновск» *** удобно расположен на проспекте Ленинского Комсомола, в 10 минутах пешей доступности от центра Нового города и всего в 20 минутах езды от международного аэропорта «Ульяновск-Восточный». Отель располагает рестораном, в котором гостям предлагают завтрак по системе «шведский стол», а также обеды и ужины.
Эко-отель «Яхонты Красниково» расположен на территории уникального этнографического ландшафтного Парка мельниц, Курская область. Эко-отель представлен 25 глемпингами, оборудованными всеми удобствами для комфортного проживания. Территория предоставляет возможность гостям посетить многочисленные этнографические музеи и подворья, храм. На территории парка проводятся многочисленные масштабные фестивали славянской культуры.
- «Яхонты Ногинск» **** — отельный комплекс, расположенный в 49 км от Москвы на берегу живописного озера Коверши, в окружении смешанного леса.
- «Яхонты Истра» **** –выбор любителей природы и загородных поездок. Отель располагается на берегу Истринского водохранилища в окружении зелени лесов.
- «Яхонты Таруса» **** расположен на территории Тарусского заповедника, одного из наиболее экологически чистых районов Калужской области и Подмосковья.
Залы загородных отелей обладают максимальными площадями среди отелей Московской области и способны вместить до 1 200 человек. На территории располагаются ресторанные комплексы, террасы, шатры, беседки, востребованные для проведения свадеб, банкетов и корпоративов.
Концепция продвижения отелей сети отелей «ЯХОНТЫ» основывается на едином комплексном подходе в коммуникациях с гостями с ключевыми моментами:
- изучение целевой аудитории каждого объекта;
- нахождение максимального количества точек соприкосновения в коммуникациях с каждой из целевой аудиторией для достижения эффекта максимального доверия
- изучение конкурентной среды и формирование уникальных предложений;
- оперативное реагирование на ценовую политику конкурентов;
- планомерная работа по повышению лояльности к бренду;
- формирование стойкой эмоциональной составляющей отдыха в отелях сети «Яхонты»
Подробности
САЙТ
Главной площадкой для коммуникации с гостями является сайт сети «ЯХОНТЫ». Имея общую структуру и единство в брендовых ценностях, каждый из отелей сети имеет свой полноценный сайт. Мы используем несколько модулей бронирования для разных объектов. Сайт имеет быструю скорость загрузки. Максимально информативен в разделах, посвященных услугам. Уделяем внимание показателям посещаемости, проведенному времени на сайте, анализируем поведение гостя на сайте. В настоящее время ведем работы по запуску нового сайта с использованием современных решений в программировании и дизайне.
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Обеспечиваем максимальное присутствие во всех мессенджерах и социальных сетях, где присутствуют наши гости: ВК, Телеграмм-канал, ОК. Формируем яркий контент, сочетающий в себе новостную, продуктовую и развлекательную составляющую.
Обеспечиваем постоянную коммуникацию в социальных сетях: отвечаем на вопросы, консультируем по стоимости услуг. Проводим конкурсы с призовым фондом от партнеров. Совокупное количество подписчиков в социальных сетях более 140 тысяч.
Е-МЕЙЛ МАРКЕТИНГ
Используем сегментированные е-мейл рассылки с анонсами. Сегменты: частные гости, корпоративные заказчики, свадебные агентства. Более детальная сегментация: постоянные гости, гости из определенного города, гости с определенным уровнем среднего чека. Активно расширяем базу, предлагая различные активности гостям, направленные на сбор контактов. Наша собственная база: более 200 000 адресов.
ТАРГЕТИРОВАННАЯ РЕКЛАМА
Настраиваем рекламные кампании по ЦА, ее предпочтения, возрастным группам. Анализируем портрет гостя, откуда он приехал. В зависимости от полученных данных усиливаем рекламу в тех городах, которые дают максимальный поток гостей. Города таргетинга: Москва, Московская область, Калуга и Калужская область, Курск и Курская область, Брянск, Орел, Оренбург, Ульяновск, Казань, Самара, Нижний Новгород.
НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА
Проводим масштабные рекламные кампании с использованием щитовой программ. Адресная программа охватывает Москву, Подмосковье, Ульяновск, Калугу, Курскую область.
КАНАЛ ДЗЕН
Ведем собственный блог, в котором рассказываем об своих интересных событиях, тенденциях гостиничного бизнеса, путешествиях и достопримечательностях.
ЯНДЕКС КОНТЕКСТ
Ведем масштабные кампании по всем отелям сети и по всем направлениям бизнеса: кампании для частных гостей, корпорантов, свадебный сегмент, доп. услуги. Кампании охватывают более 50 городов России. Кампании мониторятся на эффективность, актуальность. Проводим аналитику размещения и коррекцию.
ГЕОСЕРВИСЫ И КАРТОЧКИ КОМПАНИИ
Используем приоритетное размещение на Яндекс.Картах, 2ГИС. Следим за актуальностью размещенной информации, максимальной заполненностью карточек, попаданием в топ выдачу.
РАЗМЕЩЕНИЕ РЕКЛАМЫ В ТОРГОВЫХ ЦЕНТРАХ
Активно используем промо-мероприятия в торговых центрах различных городов с максимальной проходимостью. Это могут быть совместные акции с магазинами, промоушен для посетителей ТЦ, участие в праздничных событиях ТЦ с предоставлением призового фонда, размещение рекламных роликов на рекламных поверхностях ТЦ.
РАДИОРЕКЛАМА
Активно используем данный вид рекламы как средство для очень оперативного и охватного ресурса коммуникации, позволяющего быстро оповестить об акциях, событиях. Радиорекламу используем федерального и регионального масштаба, в размещении отдаем предпочтение топовым радиостанциям.
ТВ-РЕКЛАМА
Размещение прямой и имиджевой рекламы на региональных телевизионных каналах НИКА ТВ, Калуга ТВ, телеканкал 360. Участвуем в репортажных обзорах с анонсами своих ключевых событий.
СОТРУДНИЧЕСТВО С ЛИДЕРАМИ МНЕНИЙ
Сотрудничаем с лидерами мнений в разных областях: это блогеры-миллионники по направлениям «семья, дети», «путешествия», «еда», «лайфстайл», «спорт и здоровый образ жизни», медийные персоны, журналисты. Проводим с ними различные интеграции: от обзоров во время пребывания в отелях до совместных акций. Многие блогеры являются нашими постоянными гостями.
ПАРТНЕРСКИЕ ПРОГРАММЫ
Сотрудничаем более чем с 20-ю партнерами, интегрируясь в их систему лояльности как для их клиентов, так и для их сотрудников. Проводим совместные рассылки, конкурсы. Для каждого партнера формируется уникальное предложение, которое транслируется на их базу гостей. Это дает возможность расширять охват потенциальных гостей за счет коммуникации партнера.
КОММУНИКАЦИИ С ГОСТЕМ В ОТЕЛЕ
Посетив отель, гость имеет возможность ознакомиться с дополнительными услугами и заказать их. Для увеличения внутреннего чека мы используем внутреннюю рекламу: размещение на ресепшен, в номерах, видеопанелях информации о спецпредложениях.
РЕПУТАЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ
Для сбора и анализа используем систему Trust You и «ручной режим» мониторинга. Оперативно реагируем на отзывы, не оставляя без внимания как положительные, так и отрицательные. Имеем внутренние регламенты по работе с отзывами. Имеем награды: «Хорошее место» от Яндекс.Путешествия и «Лучший отель Поволжья» от 2ГИС.
РАБОТА С ФОТОКОНТЕНТОМ
Является очень важной для гостиничного бизнеса, т.к. первоначально гость основывается на визуальной составляющей при выборе места отдыха. Обновляем фотоконтент номерного фонда, территории. Проводим фуд-съемки.
PR И ИМИДЖ
Являемся участниками крупнейших профильных форумов, выставок. Активно посещаем и работаем на крупнейших отраслевых выставках в туристических и mice-индустриях. Награждены многочисленными наградами «Работодатель года», «Лучший глэмпинг», «Калужское гостеприимство», «Лучшее пространство для детей и семей с детьми», «Лучшее предприятие России», «Лучшая программа анимации», «Лучший курортный отель», «Лучший загородный отель». Участие в профильных обзорах, экспертных мнениях.
АГРЕГАТОРЫ
Представлены на всех лидирующий агрегаторах России (более 30 площадок) с ежедневным мониторингом цен, проведением совместных рекламных акций (OZON, Яндекс-путешествия).
АКЦИИ И СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ
Формируем специальные предложения: от постоянно действующих (раннее бронирование) до сезонных и стоковых (Черная пятница, Кибер-распродажа). Имеем свои собственные акции, которые уже ожидаемы гостями (Яхонтовые дни). Проводим закрытые акции для ВИП-гостей.
РАБОТА С КОРПОРАТИВНЫМИ ЗАКАЗЧИКАМИ
Продвижение корпоративных услуг позволяет получать стабильную загрузку и увеличивать доход. Для коммуникации используем прямые контакты с заказчиками и коммуникации с mice-агенствами (рассылки, ознакомительные туры, спецпредложения).
WEDDING-НАПРАВЛЕНИЕ
Все отели сети ЯХОНТЫ являются прекрасными свадебными площадками с банкетными залами, услугами организации свадьбы «под ключ». Проводим свадебные дни, размещены на профильных свадебных порталах.
