Будем знакомы
За более чем десятилетний опыт работы в гостиничной индустрии я прошла впечатляющий путь профессионального развития, превратив свою страсть к гостеприимству в настоящее искусство создания незабываемых впечатлений для гостей.
Моя миссия заключается в постоянном совершенствовании качества сервиса и развитии профессиональных стандартов в индустрии гостеприимства. Как амбассадор персонализированного клиентского сервиса я посвятила себя созданию уникальных подходов к обслуживанию гостей.
Экспертная деятельность стала важной частью моей профессиональной жизни. Возглавляя государственную экзаменационную комиссию в РГУТИС, я передаю свой опыт следующему поколению профессионалов гостеприимства.
Создание собственного учебного центра внутри организации стало логическим продолжением моей миссии по развитию профессиональных компетенций в индустрии. Здесь все руководители отделов делятся накопленным опытом, обучая молодых специалистов тонкостям работы с гостями и помогаем им раскрыть свой потенциал.
Выступая в роли спикера на профессиональных форумах, я делюсь передовыми практиками и вдохновляю коллег на новые достижения в сфере гостеприимства.
Мой профессиональный путь — это постоянное стремление к совершенству, где каждый день приносит новые возможности для развития и создания незабываемых впечатлений для гостей.
Ключевые достижения
Особое внимание в своей работе я уделяю инновациям. Одним из значимых достижений стало успешное внедрение искусственного интеллекта в отдел продаж, что позволило оптимизировать процессы и повысить эффективность работы с клиентами.
Создание Учебного центра внутри организации
Образование и профессиональное развитие
- Московский Государственный Университет Природообустройства. Экономика предприятия.
- МГУС. Социально-культурный сервис и туризм.
- Московская международная академия. Клиническая психология.
- РЭУ им. Плеханова. Управление бизнесом в цифровой экономике.
- Эксперт по классификации гостиниц и пляжей
- Выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров
- Курсы повышения квалификации РМАТ
- Сертифицированный эксперт-аудитор внутренних проверок систем менеджмента на соответствие требованиям стандартов ГОСТ Р ИСО 22000-2019 ГОСТ 51705.1-2001 ГОСТ Р ИСО 19011-2021 (пищевая безопасность)
Подробности
Наша профессиональная миссия заключается в создании уникального пространства, где традиционное русское гостеприимство гармонично сочетается с современными стандартами комфорта и экологичности.
Парк-отель «Русский» это место, где каждый гость находит свой идеальный баланс между отдыхом и оздоровлением погружаясь в атмосферу спокойствия и гармонии с природой, сохраняя при этом доступ ко всем необходимым удобствам современного курорта.
Особое внимание уделяется персонализированному сервису. Мы разрабатываем индивидуальные программы отдыха для каждого гостя, учитывая его предпочтения, потребности и пожелания.
Наша команда профессионалов создает уникальные впечатления, превращая обычный отдых в незабываемое путешествие к себе.
